赤峰市平庄宾馆多年来一直坚持“内强素质、外树形象”的经营策略，受到了社会各界人士好评，取得了显著的经济和社会效益。作为赤峰市元宝山区唯一一家三星级酒店如何把服务经营提升到一个新的层次，我们近日采访到了该公司总经理洪伟，他介绍了企业发展的一些情况。
他说，面对激烈市场竞争，赤峰平庄宾馆从品牌战略到产品优势中从新定位特色与文化的重要性，在以星级酒店为标准做好优质服务的同时，把本域特色融入到酒店服务中，通过对外学习、取经、汲取“营养元素”着手打造以煤矿文化为主体的酒店文化，平庄宾馆曾隶属于内蒙古平庄煤业集团公司，平庄煤业50多年的文化积累沉淀，有深厚的文化底蕴，作为星级酒店，没有特色就没有文化，没有文化就没有灵魂，独特性、文化性、体验性是主题文化酒店的3个必备要素，宾馆在管理上，以人文精神为核心，以特色经营为灵魂，以超品位为形式，在标准规范的基础上提供个性服务，从而让宾客获得快乐、知识、享受的体验，通过特色文化主题酒店的概念，宾馆目前成立了企划部，通过平庄煤业50多年的文化积累，着手整理，收集相关资料。
目前，宾馆已形成企业文化的4个核心理念：以员工为本、用心做事、追求完美、感动服务。取得了显著的经济效益和社会效益。于此秉承“文化凝聚人心，制度规范行为、信念成就未来”的管理理念，促进企业文化建设。通过各种激励措施和制度安排，把“关注细节、感动服务”落实到每一个岗位、每一项服务，倡导员工把服务工作做细、做精。把打造煤矿文化主题酒店的活动贯穿于整个经营活动中，提升企业品质，增强企业的内涵。
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