使用商机全球通，更多的国外客户看到了你的产品。客户来了，怎么开发呢?在沟通中，要注意些什么?等问题，会让不少初识“网上对外贸易”的企业感到无从下手，下面的简单方案，希望能帮助能更好的开拓海外市场。

　　1.了解客户的所在行业。

　　了解客户所在的行业，对于开发新客户是非常重要的。简单的来说，有3种途径可以让您较为全面的了解您的目标客户所在的国外行业情况。

　　(1)成为该国该行业协会的会员，或者经常关注其协会网站新闻、bbs等。这样会使你能从该行业的人那里获得第一手资料，而且可以解决你包括技术方面的一切问题。

　　(2)尽可能多地关注相关商品交易会信息。对于有些企业来讲，直接出国参加该行业展会是不现实的，那么就要尽可能的多收集如展示产品、国内外竞争对手、有关商机的资讯，在了解该国市场的同时，开发新的客户。

　　(3)订阅与客户所在行业有关的期刊、杂志。通过相关文章会了解该行业的最新资讯、技术发展、以及市场变化;通过广告会了解市场供需情况。

　　这些信息，完全可以通过搜索引擎、铭万公司智能网站的RSS订阅相关信息。

　　2.完善自身网站

　　一个制作精美、功能齐备的企业网站，对于做外贸的企业来讲尤为重要。外商了解您公司最简单的途径，就是浏览企业网站。客户可以通过企业网站了解到你的公司规模、产品资料、资信程度等。在企业网站上，要把企业比较完整的展示给客户，将公司图片、生产车间、各类产品等照片多放上网，以此，让客户增强与您合作的信心。不要担心网站空间不够，国内最大的IT服务外包企业铭万的“八方通宝”企业建站软件，有着无限的产品展示空间，可以尽情展示您的公司和产品。另外，准确、详细的联系方式，可以让客户及时找到你。

　　3.邮寄公司手册。

　　在初步沟通后，或者选准目标客户进行开发时，可以通过寄送你的公司手册(不要超过4页)，也可以在E-mail中添加公司“电子白皮书”的链接，来宣传你的公司，介绍你的产品的特点。尽量不要在未经允许的情况下发送传真，不仅不会被重视，而且在有些国家这样做是违法的。

　　4.产品质量是成单关键。

　　外商对于质量的要求很高，稍有差错可能就会导致交易失败，甚至丢掉客户。因此，要让客户知道，您有一套完善的质量保证体系，以及专业的产品检验制度，保证每一件产品的质量。

　　5.增强时间观念。

　　外商对于时间的准确性，非常重视。因此在确定如交货、发盘等涉及时间的问题时，一定要说到做到，如果轻易许诺时间，但到时又无法兑现的话，将会严重影响您在客户心中的诚信。

　　6.与客户建立“朋友”关系。

　　现在众多的IM及时通讯软件，可以有效的拉近我们和客户的距离。以朋友的角度和他们聊天，多打“情感牌”，了解其爱好、兴趣等，通过日常的小礼品、贺卡等建立工作之外的朋友关系。最好不要过多的谈及对方的家庭，因为有些国家对这样的话题比较反感。

　　另外，准确地语言表达，则会避免不必要的理解误差，减少摩擦的产生。

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