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煤炭企业信息系统集成项目问题及对策
论文类别:专家论文
作 者:梁博
所在地区:煤炭企业信息系统集成项目问题及对策
下载次数:83
摘 要:

    摘要:论文分析了煤炭企业信息化建设中体现出的特点,并在此基础上对系统集成运作中存在的问题进行了归纳,同时,运用了与之对应的项目管理措施控制项目质量、项目进度、项目变更等。论文以某煤炭生产公司建设信息系统遇到的问题为例,对煤炭企业开展信息集成项目中隐藏的问题进行了研究,并制定了解决对策,以期为煤炭企业发展提供帮助。
    关键词:煤炭企业;系统集成;问题;解决对策;信息安全
    传统行业在工程项目实施的过程中都比较重视项目管理工作,然而,在信息化集成行业中,项目管理更加重要。与普通工程项目进行比较,信息化集成项目当中,应该明确行业信息化具有的特点,探究项目实施时可能会出现哪些问题,然后运用合理的方法对项目质量、进度以及安全风险进行控制,只有这样才能够促使系统集成项目获得成功。然而在管理项目的时候还有众多问题需要相关工作人员制定相应的解决对策。
    一、传统观念、工作方式等问题以及解决对策
    运用计算机信息系统技术进行生产和管理,不但能够对目前生产流程、办公步骤和操作方式进行信息化处理,此外,运用信息系统还能够优化人员结构。但是在此形势下,很可能会发生工作理念冲突、工作流程重组、工作方式变更等情况,工作人员必然在工作思维和办事方法上面临新挑战。如,对计算机系统的权限进行控制与分配,权限较高的人员能够查阅以及阅览权限较低的人员信息。但传统工作中,权限较高的人员通常不会及时获取高质量的信息,同时,权限较低的人员因为无法摆脱传统观念束缚,使得信息准确性得不到保障[1]。例如,集团建立的综合生产信息平台,组织机构至少包括各矿采煤、掘进、机电、运输、通风、供应,传统上需要每个矿每个科室都承担收集和整理原始数据的责任,并将整理的资料上交到集团各处室;各处室归纳总结接收到的资料后,把最终数据向集团领导汇报。但是在局域网以及广域网快速发展的进程中,井下各项数据直接传输、存储到矿机房服务器内,并通过上传软件直接上传至集团总部数据中心,这表示领导可以越过集团处室、各矿科室,通过网络直接看到一线原始资料,规避了传统层层上报的弊端。从行政管理方面讲,矿井管理需要对传统管理方式进行运用,由服务器保存原始数据,这样使项目技术变得更加复杂,同时项目成本也变得更多。此外,项目建设实施还有可能引发管理体制以及工作方式发生变化,比如,管理矿井的工作人员不希望科室按照实际情况向上级上交原始数据,此种变化会导致使用人员在建设系统时出现排斥的想法,进而影响到项目实施的效率。想要将此问题有效解决,本文认为项目组应该按照传统工作方式对实施方案进行制定,与此同时,还应该秉承信息化建设的原则,认真考虑技术环境,充分讲解信息化带来的好处,获得公司管理者的认可,改变传统的工作方式[2]。比如,在实施集成项目时,秉承“让数据多跑路,让职工少跑腿”,职工减少了工作量,管理者可以随时了解各种的情况,这样相关使用者会大大降低顾虑。
    二、无法确认项目需求的问题及解决对策
    (一)无法确认项目需求的问题
    在信息系统集成项目实施过程中,项目组在了解实际需求的基础上制定了需求分析报告,对技术进行了选择,购进了与系统匹配的硬件设备以及软件。但在实施项目的时候,经常因为用户又提出新要求而不断变更,使项目实施难度逐渐增加[3]。首先,使用人员无法一次性将所有要求都提出来,进而导致项目范围越来越大。在采购设备的时候,用户通常会对型号与品牌进行规定。对于信息化系统,使用人员却无法描述出具体需求,而是一会儿一个思路,一会儿一个想法。分析其原因,是因为煤炭行业的对接人员不具备专业的计算机知识,不知道信息化可以为企业带来什么样的改变。还有部分人员根本不理解自身的业务,没有做过系统地分析、整理以及归纳,不清楚工作背后的方法、流程与逻辑。其次,使用人员在需求认识方面是逐渐加深的。业务部门的流程电子化、办事方法的变革、报表方式的变化以及业务流程的优化调整等,都会使系统功能无法正常使用。在系统不断修改的过程中,使用人员通常会与自己想象的模式比较,然后提出一些新要求。另外,还存在分析人员无法正确理解使用人员的具体需求的问题。大部分分析人员在软件开发方面非常强,但对煤炭行业不了解。当使用人员有需求时,每个分析人员都有属于自己的理解[4]。如果分析人员在分析使用者需求时,无法正确理解,那么后续工作将会是无效的。
    (二)解决对策
    可以通过访谈或会议的方式与使用部门的操作者以及管理者交流,从业务角度,分析使用人员的真实需求。在掌握现有业务流程、软件环境、组织机构、硬件环境以及应用系统的基础上,探究用户现场的实际情况。然后建立项目领导小组,此小组由多方人员组成,同时,还需要把所有部门的领导纳入小组当中,进而使双方可以进行良好地沟通。其次,在掌握使用部门的信息以后,根据项目实施方案,对落成页面进行简单制作。此外,还可以使用集成商以前做过的同类项目,让用户直观感受业务流程电子化后的操作,使用户可以准确以及合理的描述出业务流程。这样就能够在付出较小代价的同时,获取到用户的宝贵建议与意见[5]。最后,做好细化流程以及确认数据项的工作,此阶段主要就是为用户提供具体的业务流程方案、数据项目表以及仿真的原始系统等。这样使用人员就能够通过仿真系统的使用提出改进意见,从而确定最终系统。
    三、信息系统安全防范意识薄弱以及解决对策
    当今世界和国内形势,信息安全成为一大重点,在信息化过程中,网络安全防控的能力直接关系着企业能否健康长久的发展。在煤炭企业项目中,尤其对于联网系统的建设,一定要坚持信息安全建设与信息化建设同步规划、同步建设、同步运行。很多系统集成项目在规划过程中没有考虑到或者不太重视信息系统的安全性。煤炭企业在信息化建设上相对较缓,传统的生产系统处在矿井范围的信息孤岛内,未与互联网相连,但其物理隔离的特性,使得这些系统的安全性反而很高。随着信息化的建设,系统联网成为必然趋势,煤炭作为能源行业的重要组成,如果整个系统毫无防备的暴露在互联网下,会对国家造成巨大的安全隐患。近几年,各大企业已经重视起信息系统的安全性,随着防火墙、杀毒硬件、工业网闸、堡垒机等安全设备的应用,各种管理制度的制定下达以及系统管理人员信息安全意识和安全技能的培训,使得整体的安全性上提高很多。但仍有一些企业对信息安全重视程度不够,安全设备不足或未配置规则、重要数据无人监管、信息系统应急预案缺失、设备维护无计划无记录无保护等,作为系统集成项目管理人员,在项目实施过程中,着重提醒使用者特别是企业管理者要认识到信息安全的重要性。还有一个现象,即随着煤炭企业各类信息平台的建设和使用,很多员工账号的密码还是初始密码或者诸如123、111111等弱密码,极易造成安全低点,可以在信息系统软件设计时加入初始登录后必须修改密码的策略,并且对修改后的密码复杂度设置一定的规则,这也是由于多年的粗放式管理,职工法律意识和安全意识淡薄,安全技能不足造成的。信息安全“三分靠技术,七分靠管理”,系统集成项目实施过程中要以人为本,不断加深使用者的安全意识,帮助企业在信息化进程中良好发展。
    四、结语
    综上所述,在信息化发展不断加快的时代背景下,各企业在信息化应用方面的要求越来越高,这对系统集成项目管理以及系统安全无疑是又一次挑战。然而强化信息化建设时的项目管理,合理对众多项目管理方法的运用,能够促进业务部门快速完成项目建设,并使用户需求得到满足。本文根据项目管理的基本原则,分析以及探讨了煤炭行业运用信息化系统开发、建设和管理集成项目的特殊性,并提出了一些解决对策,希望煤炭企业在转型发展中走出自己的道路。

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